01. Kaufanlass
Ein Audit hat fehlende Prozessnachweise festgestellt. Die Leitung braucht einen Maßnahmenplan.
02. Ergebnisangebot
Eine Lückenanalyse mit Maßnahmenplan für einen definierten Prozess. Ergebnisse, Zugänge, Ausschlüsse und Abnahmekriterien benennen. Die Beratung kann ihre Arbeit zusagen; über Audit oder Zertifizierung entscheidet die zuständige Prüfstelle.
03. Markensignal
Ein erkennbarer Berichtsaufbau und ein verständlicher Name für die Analyse. Dieselbe Identität in Angebot und Besprechung verwenden.
04. Zugang
Benötigte Unterlagen und Beteiligte veröffentlichen. Der Auftraggeber erhält den Leistungsumfang, die Prozessverantwortlichen eine Nachweisliste. Die Kalkulationsgrundlage wird erklärt.
05. Belege
Fehlende Unterlagen zu Beginn, erledigte Maßnahmen und verbleibende Lücken zum Prüftermin erfassen. Beratungsabschluss und unabhängige Abnahme getrennt behandeln.
Eine fiktive Rechnung
Fiktive Rechnung: Die erste Prüfung zeigt 20 fehlende Nachweise. Beim Folgetermin sind 15 eingereicht und gegen die vereinbarte Liste geprüft. Das Ergebnis lautet 15 von 20 Punkten erledigt, nicht „Audit bestanden“.
Was Sie übertragen können
Klarheit bedeutet auch, nicht garantierbare Ergebnisse zu benennen.
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